docs/MAIL-ETIQUETTE

   1                                   _   _ ____  _
   2                               ___| | | |  _ \| |
   3                              / __| | | | |_) | |
   4                             | (__| |_| |  _ <| |___
   5                              \___|\___/|_| \_\_____|
   6
   7 MAIL ETIQUETTE
   8
   9  1. About the lists
  10   1.1 Mailing Lists
  11   1.2 Netiquette
  12   1.3 Do Not Mail a Single Individual
  13   1.4 Subscription Required
  14   1.5 Moderation of new posters
  15   1.6 Handling trolls and spam
  16   1.7 How to unsubscribe
  17   1.8 I posted, now what?
  18
  19  2. Sending mail
  20   2.1 Reply or New Mail
  21   2.2 Reply to the List
  22   2.3 Use a Sensible Subject
  23   2.4 Do Not Top-Post
  24   2.5 HTML is not for mails
  25   2.6 Quoting
  26   2.7 Digest
  27   2.8 Please Tell Us How You Solved The Problem!
  28
  29 ==============================================================================
  30
  31 1. About the lists
  32
  33   1.1 Mailing Lists
  34
  35   The mailing lists we have are all listed and described at
  36   https://curl.haxx.se/mail/
  37
  38   Each mailing list is targeted to a specific set of users and subjects,
  39   please use the one or the ones that suit you the most.
  40
  41   Each mailing list has hundreds up to thousands of readers, meaning that
  42   each mail sent will be received and read by a very large number of people.
  43   People from various cultures, regions, religions and continents.
  44
  45   1.2 Netiquette
  46
  47   Netiquette is a common term for how to behave on the internet. Of course, in
  48   each particular group and subculture there will be differences in what is
  49   acceptable and what is considered good manners.
  50
  51   This document outlines what we in the curl project consider to be good
  52   etiquette, and primarily this focus on how to behave on and how to use our
  53   mailing lists.
  54
  55   1.3 Do Not Mail a Single Individual
  56
  57   Many people send one question to one person. One person gets many mails, and
  58   there is only one person who can give you a reply. The question may be
  59   something that other people would also like to ask. These other people have
  60   no way to read the reply, but to ask the one person the question. The one
  61   person consequently gets overloaded with mail.
  62
  63   If you really want to contact an individual and perhaps pay for his or her
  64   services, by all means go ahead, but if it's just another curl question,
  65   take it to a suitable list instead.
  66
  67   1.4 Subscription Required
  68
  69   All curl mailing lists require that you are subscribed to allow a mail to go
  70   through to all the subscribers.
  71
  72   If you post without being subscribed (or from a different mail address than
  73   the one you are subscribed with), your mail will simply be silently
  74   discarded. You have to subscribe first, then post.
  75
  76   The reason for this unfortunate and strict subscription policy is of course
  77   to stop spam from pestering the lists.
  78
  79   1.5 Moderation of new posters
  80
  81   Several of the curl mailing lists automatically make all posts from new
  82   subscribers be moderated. This means that after you've subscribed and
  83   sent your first mail to a list, that mail will not be let through to the
  84   list until a mailing list administrator has verified that it is OK and
  85   permits it to get posted.
  86
  87   Once a first post has been made that proves the sender is actually talking
  88   about curl-related subjects, the moderation "flag" will be switched off and
  89   future posts will go through without being moderated.
  90
  91   The reason for this moderation policy is that we do suffer from spammers who
  92   actually subscribe and send spam to our lists.
  93
  94   1.6 Handling trolls and spam
  95
  96   Despite our good intentions and hard work to keep spam off the lists and to
  97   maintain a friendly and positive atmosphere, there will be times when spam
  98   and or trolls get through.
  99
 100   Troll - "someone who posts inflammatory, extraneous, or off-topic messages
 101   in an online community"
 102
 103   Spam - "use of electronic messaging systems to send unsolicited bulk
 104   messages"
 105
 106   No matter what, we NEVER EVER respond to trolls or spammers on the list. If
 107   you believe the list admin should do something in particular, contact him/her
 108   off-list. The subject will be taken care of as much as possible to prevent
 109   repeated offenses, but responding on the list to such messages never leads to
 110   anything good and only puts the light even more on the offender: which was
 111   the entire purpose of it getting sent to the list in the first place.
 112
 113   Don't feed the trolls!
 114
 115   1.7 How to unsubscribe
 116
 117   You can unsubscribe the same way you subscribed in the first place. You go
 118   to the page for the particular mailing list you're subscribed to and you enter
 119   your email address and password and press the unsubscribe button.
 120
 121   Also, the instructions to unsubscribe are included in the headers of every
 122   mail that is sent out to all curl related mailing lists and there's a footer
 123   in each mail that links to the "admin" page on which you can unsubscribe and
 124   change other options.
 125
 126   You NEVER EVER email the mailing list requesting someone else to take you off
 127   the list.
 128
 129   1.8 I posted, now what?
 130
 131   If you aren't subscribed with the exact same email address that you used to
 132   send the email, your post will just be silently discarded.
 133
 134   If you posted for the first time to the mailing list, you first need to wait
 135   for an administrator to allow your email to go through (moderated). This normally
 136   happens very quickly but in case we're asleep, you may have to wait a few
 137   hours.
 138
 139   Once your email goes through it is sent out to several hundred or even
 140   thousands of recipients.  Your email may cover an area that not that many people
 141   know about or are interested in. Or possibly the person who knows about it
 142   is on vacation or under a very heavy work load right now. You may have to wait
 143   for a response and you should not expect to get a response at all, but
 144   hopefully you get an answer within a couple of days.
 145
 146   You do yourself and all of us a service when you include as many details as
 147   possible already in your first email. Mention your operating system and
 148   environment. Tell us which curl version you're using and tell us what you
 149   did, what happened and what you expected would happen. Preferably, show us
 150   what you did with details enough to allow others to help point out the problem
 151   or repeat the same steps in their locations.
 152
 153   Failing to include details will only delay responses and make people respond
 154   and ask for more details and you will have to send a follow-up email that
 155   includes them.
 156
 157   Expect the responses to primarily help YOU debug the issue, or ask YOU
 158   questions that can lead you or others towards a solution or explanation to
 159   whatever you experience.
 160
 161   If you are a repeat offender to the guidelines outlined in this document,
 162   chances are that people will ignore you at will and your chances to get
 163   responses in the future will greatly diminish.
 164
 165
 166 2. Sending mail
 167
 168   2.1 Reply or New Mail
 169
 170   Please do not reply to an existing message as a short-cut to post a message
 171   to the lists.
 172
 173   Many mail programs and web archivers use information within mails to keep
 174   them together as "threads", as collections of posts that discuss a certain
 175   subject. If you don't intend to reply on the same or similar subject, don't
 176   just hit reply on an existing mail and change subject, create a new mail.
 177
 178   2.2 Reply to the List
 179
 180   When replying to a message from the list, make sure that you do "group
 181   reply" or "reply to all", and not just reply to the author of the single
 182   mail you reply to.
 183
 184   We're actively discouraging replying back to the single person by setting
 185   the Reply-To: field in outgoing mails back to the mailing list address,
 186   making it harder for people to mail the author directly, if only by mistake.
 187
 188   2.3 Use a Sensible Subject
 189
 190   Please use a subject of the mail that makes sense and that is related to the
 191   contents of your mail. It makes it a lot easier to find your mail afterwards
 192   and it makes it easier to track mail threads and topics.
 193
 194   2.4 Do Not Top-Post
 195
 196   If you reply to a message, don't use top-posting. Top-posting is when you
 197   write the new text at the top of a mail and you insert the previous quoted
 198   mail conversation below. It forces users to read the mail in a backwards
 199   order to properly understand it.
 200
 201   This is why top posting is so bad (in top posting order):
 202
 203       A: Because it messes up the order in which people normally read text.
 204       Q: Why is top-posting such a bad thing?
 205       A: Top-posting.
 206       Q: What is the most annoying thing in e-mail?
 207
 208   Apart from the screwed up read order (especially when mixed together in a
 209   thread when someone responds using the mandated bottom-posting style), it
 210   also makes it impossible to quote only parts of the original mail.
 211
 212   When you reply to a mail. You let the mail client insert the previous mail
 213   quoted. Then you put the cursor on the first line of the mail and you move
 214   down through the mail, deleting all parts of the quotes that don't add
 215   context for your comments. When you want to add a comment you do so, inline,
 216   right after the quotes that relate to your comment. Then you continue
 217   downwards again.
 218
 219   When most of the quotes have been removed and you've added your own words,
 220   you're done!
 221
 222   2.5 HTML is not for mails
 223
 224   Please switch off those HTML encoded messages. You can mail all those funny
 225   mails to your friends. We speak plain text mails.
 226
 227   2.6 Quoting
 228
 229   Quote as little as possible. Just enough to provide the context you cannot
 230   leave out. A lengthy description can be found here:
 231
 232       https://www.netmeister.org/news/learn2quote.html
 233
 234   2.7 Digest
 235
 236   We allow subscribers to subscribe to the "digest" version of the mailing
 237   lists. A digest is a collection of mails lumped together in one single mail.
 238
 239   Should you decide to reply to a mail sent out as a digest, there are two
 240   things you MUST consider if you really really cannot subscribe normally
 241   instead:
 242
 243   Cut off all mails and chatter that is not related to the mail you want to
 244   reply to.
 245
 246   Change the subject name to something sensible and related to the subject,
 247   preferably even the actual subject of the single mail you wanted to reply to
 248
 249   2.8 Please Tell Us How You Solved The Problem!
 250
 251   Many people mail questions to the list, people spend some of their time and
 252   make an effort in providing good answers to these questions.
 253
 254   If you are the one who asks, please consider responding once more in case
 255   one of the hints was what solved your problems. The guys who write answers
 256   feel good to know that they provided a good answer and that you fixed the
 257   problem. Far too often, the person who asked the question is never heard from
 258   again, and we never get to know if he/she is gone because the problem was
 259   solved or perhaps because the problem was unsolvable!
 260
 261   Getting the solution posted also helps other users that experience the same
 262   problem(s). They get to see (possibly in the web archives) that the
 263   suggested fixes actually has helped at least one person.
 264