Documentation/admin-guide/reporting-bugs.rst

   1 .. _reportingbugs:
   2
   3 Reporting bugs
   4 ++++++++++++++
   5
   6 Background
   7 ==========
   8
   9 The upstream Linux kernel maintainers only fix bugs for specific kernel
  10 versions.  Those versions include the current "release candidate" (or -rc)
  11 kernel, any "stable" kernel versions, and any "long term" kernels.
  12
  13 Please see https://www.kernel.org/ for a list of supported kernels.  Any
  14 kernel marked with [EOL] is "end of life" and will not have any fixes
  15 backported to it.
  16
  17 If you've found a bug on a kernel version that isn't listed on kernel.org,
  18 contact your Linux distribution or embedded vendor for support.
  19 Alternatively, you can attempt to run one of the supported stable or -rc
  20 kernels, and see if you can reproduce the bug on that.  It's preferable
  21 to reproduce the bug on the latest -rc kernel.
  22
  23
  24 How to report Linux kernel bugs
  25 ===============================
  26
  27
  28 Identify the problematic subsystem
  29 ----------------------------------
  30
  31 Identifying which part of the Linux kernel might be causing your issue
  32 increases your chances of getting your bug fixed. Simply posting to the
  33 generic linux-kernel mailing list (LKML) may cause your bug report to be
  34 lost in the noise of a mailing list that gets 1000+ emails a day.
  35
  36 Instead, try to figure out which kernel subsystem is causing the issue,
  37 and email that subsystem's maintainer and mailing list.  If the subsystem
  38 maintainer doesn't answer, then expand your scope to mailing lists like
  39 LKML.
  40
  41
  42 Identify who to notify
  43 ----------------------
  44
  45 Once you know the subsystem that is causing the issue, you should send a
  46 bug report.  Some maintainers prefer bugs to be reported via bugzilla
  47 (https://bugzilla.kernel.org), while others prefer that bugs be reported
  48 via the subsystem mailing list.
  49
  50 To find out where to send an emailed bug report, find your subsystem or
  51 device driver in the MAINTAINERS file.  Search in the file for relevant
  52 entries, and send your bug report to the person(s) listed in the "M:"
  53 lines, making sure to Cc the mailing list(s) in the "L:" lines.  When the
  54 maintainer replies to you, make sure to 'Reply-all' in order to keep the
  55 public mailing list(s) in the email thread.
  56
  57 If you know which driver is causing issues, you can pass one of the driver
  58 files to the get_maintainer.pl script::
  59
  60      perl scripts/get_maintainer.pl -f <filename>
  61
  62 If it is a security bug, please copy the Security Contact listed in the
  63 MAINTAINERS file.  They can help coordinate bugfix and disclosure.  See
  64 :ref:`Documentation/admin-guide/security-bugs.rst <securitybugs>` for more information.
  65
  66 If you can't figure out which subsystem caused the issue, you should file
  67 a bug in kernel.org bugzilla and send email to
  68 linux-kernel@vger.kernel.org, referencing the bugzilla URL.  (For more
  69 information on the linux-kernel mailing list see
  70 http://vger.kernel.org/lkml/).
  71
  72
  73 Tips for reporting bugs
  74 -----------------------
  75
  76 If you haven't reported a bug before, please read:
  77
  78         http://www.chiark.greenend.org.uk/~sgtatham/bugs.html
  79
  80         http://www.catb.org/esr/faqs/smart-questions.html
  81
  82 It's REALLY important to report bugs that seem unrelated as separate email
  83 threads or separate bugzilla entries.  If you report several unrelated
  84 bugs at once, it's difficult for maintainers to tease apart the relevant
  85 data.
  86
  87
  88 Gather information
  89 ------------------
  90
  91 The most important information in a bug report is how to reproduce the
  92 bug.  This includes system information, and (most importantly)
  93 step-by-step instructions for how a user can trigger the bug.
  94
  95 If the failure includes an "OOPS:", take a picture of the screen, capture
  96 a netconsole trace, or type the message from your screen into the bug
  97 report.  Please read "Documentation/admin-guide/bug-hunting.rst" before posting your
  98 bug report. This explains what you should do with the "Oops" information
  99 to make it useful to the recipient.
 100
 101 This is a suggested format for a bug report sent via email or bugzilla.
 102 Having a standardized bug report form makes it easier for you not to
 103 overlook things, and easier for the developers to find the pieces of
 104 information they're really interested in.  If some information is not
 105 relevant to your bug, feel free to exclude it.
 106
 107 First run the ver_linux script included as scripts/ver_linux, which
 108 reports the version of some important subsystems.  Run this script with
 109 the command ``awk -f scripts/ver_linux``.
 110
 111 Use that information to fill in all fields of the bug report form, and
 112 post it to the mailing list with a subject of "PROBLEM: <one line
 113 summary from [1.]>" for easy identification by the developers::
 114
 115   [1.] One line summary of the problem:
 116   [2.] Full description of the problem/report:
 117   [3.] Keywords (i.e., modules, networking, kernel):
 118   [4.] Kernel information
 119   [4.1.] Kernel version (from /proc/version):
 120   [4.2.] Kernel .config file:
 121   [5.] Most recent kernel version which did not have the bug:
 122   [6.] Output of Oops.. message (if applicable) with symbolic information
 123        resolved (see Documentation/admin-guide/bug-hunting.rst)
 124   [7.] A small shell script or example program which triggers the
 125        problem (if possible)
 126   [8.] Environment
 127   [8.1.] Software (add the output of the ver_linux script here)
 128   [8.2.] Processor information (from /proc/cpuinfo):
 129   [8.3.] Module information (from /proc/modules):
 130   [8.4.] Loaded driver and hardware information (/proc/ioports, /proc/iomem)
 131   [8.5.] PCI information ('lspci -vvv' as root)
 132   [8.6.] SCSI information (from /proc/scsi/scsi)
 133   [8.7.] Other information that might be relevant to the problem
 134          (please look in /proc and include all information that you
 135          think to be relevant):
 136   [X.] Other notes, patches, fixes, workarounds:
 137
 138
 139 Follow up
 140 =========
 141
 142 Expectations for bug reporters
 143 ------------------------------
 144
 145 Linux kernel maintainers expect bug reporters to be able to follow up on
 146 bug reports.  That may include running new tests, applying patches,
 147 recompiling your kernel, and/or re-triggering your bug.  The most
 148 frustrating thing for maintainers is for someone to report a bug, and then
 149 never follow up on a request to try out a fix.
 150
 151 That said, it's still useful for a kernel maintainer to know a bug exists
 152 on a supported kernel, even if you can't follow up with retests.  Follow
 153 up reports, such as replying to the email thread with "I tried the latest
 154 kernel and I can't reproduce my bug anymore" are also helpful, because
 155 maintainers have to assume silence means things are still broken.
 156
 157 Expectations for kernel maintainers
 158 -----------------------------------
 159
 160 Linux kernel maintainers are busy, overworked human beings.  Some times
 161 they may not be able to address your bug in a day, a week, or two weeks.
 162 If they don't answer your email, they may be on vacation, or at a Linux
 163 conference.  Check the conference schedule at https://LWN.net for more info:
 164
 165         https://lwn.net/Calendar/
 166
 167 In general, kernel maintainers take 1 to 5 business days to respond to
 168 bugs.  The majority of kernel maintainers are employed to work on the
 169 kernel, and they may not work on the weekends.  Maintainers are scattered
 170 around the world, and they may not work in your time zone.  Unless you
 171 have a high priority bug, please wait at least a week after the first bug
 172 report before sending the maintainer a reminder email.
 173
 174 The exceptions to this rule are regressions, kernel crashes, security holes,
 175 or userspace breakage caused by new kernel behavior.  Those bugs should be
 176 addressed by the maintainers ASAP.  If you suspect a maintainer is not
 177 responding to these types of bugs in a timely manner (especially during a
 178 merge window), escalate the bug to LKML and Linus Torvalds.
 179
 180 Thank you!
 181
 182 [Some of this is taken from Frohwalt Egerer's original linux-kernel FAQ]